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Fakten

Anzeige endet

21.11.2021

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbungsunterlagen

Kontakt

BUCS IT GmbH
Bärenstraße 11-13
42117 Wuppertal

Einsatzort:

Wuppertal

Bei Rückfragen

Elisa Atzert
020294796269

Link zur Homepage


Visits

1343
Du hast ein Herz für Kunden und ein Talent fürs Organisieren. Als Service Desk Agent (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Technikern und allen zentralen Funktionen.

Service Desk Agent (m/w/d)

21.10.2021
BUCS IT - Wuppertal
Informatik, Technische Informatik, Wirtschaftsinformatik

Aufgaben

• Sei Ansprechpartner für unsere Kunden und nehme ihre Anfragen sowie Störungsmeldungen entgegen (Telefon und Mail)
• Analysiere, priorisiere, klassifiziere und überwache die eingehenden Incidents in unserem Ticketsystem; im Bedarfsfall eskalierst Du bei Abweichung an unsere Techniker
• Koordiniere Termine für unsere Techniker und externe Dienstleister bei unseren Kunden
• Übernimm das Controlling der Durchführung gebuchter Leistungen im Rahmen der Managed Services (wie Lizenzpflege, Serverinspektionsplanung, Shutdown-Tests)
• Perspektivisch: Plane Projekte für unsere IT-Experten und bereite das Projektcontrolling vor

Qualifikation

• Kundenkontakt ist genau Dein Ding und Du interessierst Dich für neue Technologien
• Du hast erste Berufserfahrungen im IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister. Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene technische Ausbildung und suchst den passenden Einstieg; Quereinstieg möglich
• Deine Freunde bewundern Dich für Deine positive Ausstrahlung
• Durch Deine offene, freundliche und zuvorkommende Art begeisterst Du unsere Kunden auch in schwierigen Situationen
• Aufgrund Deines Forscherdrangs und Deiner analytischen sowie lösungsorientierten Denkweise identifizierst Du Probleme schnellstmöglich
• IT-Affinität und technische Grundkenntnisse

Benefits

• Gezielte Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir glauben, dass Du voller Potenzial steckst. Deshalb fördern wir Deine persönliche Entwicklung mit der BUCS Academy.
• Bestimme Deine Arbeitsausstattung selbst. Das neueste Lenovo Notebook oder lieber Surface? iPhone oder aktuelles Android? Du entscheidest.
• Gemeinsame Events. Bei uns findest Du Menschen, die nicht nur engagiert arbeiten, sondern auch Bock auf ein aktives, lockeres Miteinander haben.
• Gesundheit. Wir bieten Dir einen externen Coach, um am Thema Stress und Life-Balance zu arbeiten. Frisches Obst, Kaffee und Getränke versüßen Dir den Alltag
• Go Team. Unsere Unternehmenskultur ist 100%ig menschenorientiert.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch
Beginn: ab sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung


Unternehmensgröße
51-100 Mitarbeiter

Branchen
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen a. n. g.

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